Créer une formation digitale efficace, immersive, et engageante est une chose. Mais assurer son succès auprès des apprenants en est une autre. Chez My-Serious-Game, nous le voyons souvent : nos clients concentrent leurs efforts sur la création du module en lui-même (et ils ont raison !), mais négligent parfois la stratégie de communication qui accompagne son déploiement.
Un module, même parfaitement conçu, ne portera jamais ses fruits si les apprenants n’en prennent pas connaissance, ne s’y engagent pas ou ne réalisent pas sa valeur. C’est là que le marketing de la formation intervient. En amont, pendant et après le déploiement, c’est une approche qui valorise, diffuse et pérennise votre contenu. Et vous verrez, le retour sur investissement est à la clé !
(Source de l'image : sketchplanations)
1. Avant le lancement : susciter l’envie d’apprendre
Imaginez que vous lanciez un produit innovant : vous prendriez le temps de le teaser, de préparer vos cibles, de créer une attente. Une formation, c’est pareil. En amont du lancement, il s’agit de créer de la curiosité et de positionner votre formation comme un événement incontournable.
Actions à mettre en place :
- Teasers vidéo : créez de courts clips engageants pour présenter la formation. Une mise en scène soignée, une tonalité dynamique, et l’essentiel des bénéfices pour l’apprenant.
- Campagne d’emailing : envoyez des emails qui ne parlent pas « d’obligation de formation », mais de valeur ajoutée pour le participant : Qu’allez-vous y apprendre ? À quoi cela vous servira-t-il ?
- Affiches et visuels internes : valorisez le lancement dans vos espaces physiques ou digitaux. Quelques visuels clairs et percutants peuvent suffire pour donner envie.
- Happenings : osez mettre en scène une situation surprenante pour capter l’attention ! Par exemple, nous avions diffusé un flash info évoquant l’enlèvement de développeurs sur les écrans du siège de Carrefour, incitant ainsi les employés à participer à un grand escape game pendant leur pause déjeuner.
L’intérêt pour vous ?
- Maximiser le taux de participation dès le lancement.
- Positionner la formation comme une opportunité, pas une contrainte.
2. Pendant le déploiement : maintenir l’engagement
Le lancement est réussi ? Parfait, mais l’enthousiasme peut vite retomber si la formation demande un effort sur la durée. Là encore, le marketing de la formation a un rôle clé : il permet de relancer, accompagner et encourager les apprenants pour qu’ils aillent au bout du parcours.
Actions à mettre en place :
- Relances personnalisées : créez des campagnes de relance ciblées par mail, en mettant en avant les progrès déjà réalisés ou les modules restants à découvrir.
- Témoignages d’apprenants : partagez des retours positifs de participants ayant terminé la formation pour motiver les autres. "J’ai appris à mieux gérer mon temps grâce à ce module !"
- Accompagnement managérial : le manager est un acteur à part entière de la formation de ses collaborateurs. Appuyez-vous sur lui, pour dynamiser les temps de formation, donner du sens et maintenir la motivation. I faut ancrer le suivi des formations dans les rituels managériaux !
- Contenus interactifs : animez la période de déploiement avec des quiz, des mini-jeux ou des challenges pour dynamiser l’apprentissage. La compétition entre les joueurs avec un lot à la clé peut également un impact fort : notre formation cybersécurité pour Mazars, par exemple, fut portée par les apprenants eux-mêmes, qui partageaient leurs scores à la machine à café !
L’intérêt pour vous ?
- Réduire le taux d’abandon et assurer que chaque apprenant arrive au bout du parcours.
- Maintenir un niveau d’engagement élevé grâce à des interactions régulières.
3. Après la formation : mesurer l’impact et valoriser les résultats
Trop souvent, une formation s’arrête une fois le dernier module terminé. Pourtant, c’est après que l’on peut en mesurer l’efficacité et capitaliser sur les retours. Mettre en place une démarche post-formation permet de démontrer l’impact concret de votre programme et d’en tirer des enseignements pour l’avenir.
Actions à mettre en place :
- Enquêtes de satisfaction : demandez aux apprenants ce qu’ils ont retenu, ce qu’ils ont apprécié et ce qui pourrait être amélioré. Une étape indispensable pour optimiser vos futures formations.
- Suivi à moyen terme : Planifiez des relances dans les semaines ou mois qui suivent pour ancrer les acquis dans la durée.
- Évaluation de l’impact : mesurez les changements concrets dans les pratiques : "Depuis cette formation, 78 % des participants utilisent la nouvelle procédure." L’évaluation de l’impact peut se montrer être un exercice complexe, qui nécessite souvent un travail sur le long terme et de corréler les objectifs de la formation à des métriques opérationnelles, qu’elles soient métiers ou RH.
- Communication des résultats : partagez les succès obtenus avec les managers, les RH ou même les apprenants eux-mêmes. Valorisez le chemin parcouru.
L’intérêt pour vous ?
- Démontrer un retour sur investissement mesurable de votre formation.
- Valoriser votre programme auprès des parties prenantes internes.
Le marketing de la formation : une approche globale pour un succès durable
Le marketing de la formation, c’est ce qui connecte votre module aux apprenants. Une approche bien pensée en amont, pendant et après permet de maximiser votre impact et d’assurer un véritable retour sur engagement.
Chez My-Serious-Game, nous ne nous contentons pas de créer des modules innovants et immersifs : nous vous accompagnons pour que ces modules vivent auprès de vos équipes et produisent des résultats concrets. Parce qu’une formation, aussi bien conçue soit-elle, n’a de sens que si elle est vue, vécue et retenue.
Et vous, êtes-vous prêts à donner à vos formations la visibilité qu’elles méritent ? Parlons-en, et créons ensemble des expériences qui marquent les esprits.
