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CUSTOMER SUCCESS OFFICER

My-Serious-Game c’est : la créativité, l’innovation, le dynamisme, la réactivité, le feu d’artifice, le plaisir, la gamification, l’aventure !

Mais c’est aussi : la pédagogie, le sur mesure, le sens du détail, le haut de gamme, le conseil, l’analyse et la bienveillance.

Porté sur l’innovation techno-pédagogique, My-Serious-Game se doit d’associer à des produits & services de qualité, un service client de qualité ! Avec cet objectif en tête, nous cherchons naturellement un des acteurs essentiels de sa réussite sur le long terme : un customer success officer.


Customer Success chez MySG, ça consiste en quoi ?

Autonome dans ton quotidien, tu es à l’affût de tous les tickets et demandes pour répondre aux problématiques de nos clients, questions des prospects, le tout avec une positive attitude hors du commun, un calme rassurant et un enthousiasme naturel.

La formation des product owner sur nos produits t’aura permis de les maîtriser à merveille et donc de répondre facilement aux demandes. Quoi, tu n’es pas développeur ou commercial ? Evidemment ! Par contre tu sais exactement vers qui rediriger les demandes et tu t’assures qu’elles soient aussi bien suivies.

Très organisé, rigoureux, tu sais naviguer avec agilité d’une demande à l’autre entre les équipes produits et sales.

Mais ton vrai secret, c’est ton sens du service et de la qualité. Cette envie profonde de satisfaire tes interlocuteurs.

Au-delà du lien que tu crées avec eux, c’est aussi grâce à une analyse et un suivi précis que tu améliores en continu la satisfaction client.

English speaker, tu es à l’aise et irréprochable dans les deux langues, à l’écrit comme à l’oral. En tant que premier customer success, tu as la chance de construire ce pôle et le développer avec l’équipe. D’autres missions pourront t’être proposées et naturellement de belles perspectives.

Contrat de travail : CDI ASAP

Rémunération : selon le profil

Diplômes et formations : à partir de Bac + 5 avec une première expérience similaire réussie (ISaas/CRM, etc.)

Intéressé(e) ? Candidatez !

Fichiers .pdf, .docx, .doc, .jpg, .jpeg, .png de 2Mo maximum.

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